Cookieを許可する Chrome、EdgeともにCookieをあらかじめ許可しておかなければ、ログインができません。    ※Edgeは非推奨の環境です。　 Google Chromeの場合   ①Google Chromeを起動してください。     ②Chrome画面右上の[︙]マー…

VLOOM導入後、利用するためには下記の設定を行っていただく必要があります。 ①ユーザー設定 ②コールフロー設定 ③業務設定 ④発信者通知番号割当 ⑤ソフトフォンインストール 上記設定が完了しましたら、発着信業務や履歴の確認ができます。

コールフローの設定手順に関して、下記前提条件に則ったコールフローの設定手順を例として紹介します。 実際にお客様の運用に沿ったコールフローを設定する際の参考としてご利用ください。   作成するコールフロー 【前提条件】 ・営業時間は、祝日を除く平日（月～金）の9:00~17:00とする。 ・12/28~1/4までを長期休暇とする。 …

下記いずれかの変更や追加があった際には弊社へ依頼をお願いいたします。 社名変更が発生した場合 チャネル追加 解約をご希望の場合 オプションの追加・削除、設定変更がある場合 オプション機能は下記のとおりです。　 機能 説明 音声認識 通話内容を音声認識にかけ、テキスト化する。通話中の音声に対するリアルタイム…

VLOOMシステム外部公開API VLOOMシステムでは3つのAPIを公開しています。 ① ClickToCallリクエスト ② 通話履歴リクエスト ③ 録音データリクエスト リクエストが正常に処理された場合、レスポンスに含まれるResultCodeは"0000"で返却されます。 ※API仕様にないリクエストパラメーターが渡された場合…

①管理画面の［ダウンロード］を押下してください。     ②「VLOOM Setup （バージョン）.zip」がダウンロードされますので、ダブルクリックで解凍してください。     ③解凍されましたら、「VLOOM Setup （バージョン）.exe」をダブルクリックしてください。 &…

起動 ①［ブラウザフォン起動］を押下してください。 ※ユーザー設定のデバイスが[ブラウザフォン]である場合にのみ表示されます。   ②自動でログインされている状態でブラウザフォンが起動します。 ログインユーザーは管理画面にログインしているユーザーに一致します。 ブラウザフォンを起動するにはユーザー設定の［…

ログインする ①ショートカットをダブルクリックしてください。   ②契約会社IDを入力してください。   ③ログインIDを入力してください。   ④パスワードを入力してください。   ⑤入力したIDをログイン画面上に記憶させたい場合は、［IDを記憶する］にチ…

ソフトフォン・ブラウザフォンの基本仕様は下記のとおりです。     通信状況 画面上部のアイコンにて、通信情報を確認することができます。 アイコン 説明   正常時（通信に問題なし）   警告時（通信が不安定）    異常時（通信不可）   &n…

待ち呼一覧では所属スキルの待ち呼状況の閲覧及び待ち呼のピックアップが可能です。     スキル選択 スキルのプルダウンを押下すると、ログインユーザーに割り当てられているスキルが一覧で表示されます。 プルダウンからスキル名を選択することで絞り込み可能です。     スキル名 ログインユーザーに割…